Sehr geehrter Kunde, Sehr geehrte Kundin,

Bei uns steht vor jeder größeren Investition eine intensive Beratung, um sicherzustellen, dass Sie mit unseren Produkten auch alle Ihre Aufgaben optimal bewältigen können und nichts "aufs Auge gedrückt" bekommen, was Sie vielleicht gar nicht benötigen.

Die Erfahrung hat gezeigt, dass ein Techniker vor Ort nicht immer notwendig ist, um Probleme an Ihrer Maschine zu lösen. So sparen Sie Kosten und minimieren Produktionsausfälle.

Dazu möchten wir Ihnen in Zukunft auch telefonisch zur Seite stehen. Mit Fachwissen und technischem Know-how, helfen wir schnell und unkompliziert weiter. Ist ein Problem nicht während des Telefonats lösbar, erarbeiten wir im nach hinein umgehend eine Lösung. Je nach Problematik und Schwierigkeit kontaktieren wir dazu ggf. den Hersteller für Sie – auch ins Ausland.

FB6100/500/700. Montag bis Donnerstag 8-18 Uhr, Freitag bis 16 Uhr. Umfasst Telefonsupport und anschließende Offlinetätigkeiten (Kommunikation mit Hersteller etc.). Keine Erfolgsgarantie
Calls außerhalb der Supportzeiten berechnen wir pauschal 30€.Längere Offlinetätigkeiten nur zu den genannten Supportzeiten. Guthaben nicht übertragbar. Vertragslaufzeit 6 Monate. Ohne Kündigung automatische Verlängerung um weitere 6 Monate. Kündigungsfrist 4 Wochen vor Ablauf des Vertrages.
Zahlbar monatlich oder halbjährlich.

FB6100/500/700. Montag bis Donnerstag 8-18 Uhr, Freitag bis 16 Uhr. Umfasst Telefonsupport und anschließende Offlinetätigkeiten (Kommunikation mit Hersteller etc.). Keine Erfolgsgarantie. Calls außerhalb der Supportzeiten berechnen wir mit 45€/ 15 Min. Längere Offlinetätigkeiten nur zu den genannten Supportzeiten. Vertragslaufzeit 6 Monate. Ohne Kündigung automatische Verlängerung um weitere 6 Monate. Kündigungsfrist 4 Wochen vor Ablauf des Vertrages. Rechnungsstellung nach beendetem Call.

FB6100/500/700. Montag bis Donnerstag 8-18 Uhr, Freitag bis 16 Uhr. Umfasst Telefonsupport und anschließende Offlinetätigkeiten (Kommunikation mit Hersteller etc.). Keine Erfolgsgarantie. Längere Offlinetätigkeiten nur zu den genannten Supportzeiten. Calls außerhalb der Supportzeiten berechnen wir mit 129€/ Call. Die Bearbeitungszeit via Telefon sowie Offline ist auf 45min begrenzt. Darüber hinaus wird ein weiterer Call berechnet. Rechnungsstellung nach beendetem Call. Bei Kunden ohne entsprechenden Vertrag oder Reaktion auf dieses Schreiben, wird automatisch nach Mac Call Standard berechnet.

Hier können Sie das Dokument downloaden